Política de reembolso

Garantía de devolución de diñeiro de 30 días

Podemos ofrecer un reembolso en todos os produtos AimerLab dentro dos 30 días seguintes á compra. Se o período de compra o período de garantía de devolución do diñeiro (30 días), o reembolso non será procesado.

Non pode reclamar un reembolso nunha das seguintes condicións:

Condicións non técnicas

Cando compra o produto sen utilizar o Software de avaliación. Aconsellamos que leas todas as características e funcionalidades do noso programa e que avalías o produto usando a versión de proba gratuíta antes de mercar.

Cando compras o produto mediante fraude con tarxeta de crédito ou métodos de pago non autorizados ou cando a túa tarxeta está comprometida. Neste caso, debes contactar co teu banco para resolver estes pagamentos non autorizados.

Se afirmas que non recibes a túa âClave de activaciónâ no prazo de 2 horas despois dunha orde exitosa, a túa solicitude de reembolso non se atenderá. Calquera diferenza de prezo debida a rexións ou aumentos de prezos que poida ser causada por unha diferenza nos tipos de cambio.

Cando adquiriu o produto a calquera outro provedor que non sexa o sitio web de AimerLab directamente. Neste caso, debes contactar co provedor externo para solicitar o teu reembolso.

Se comprou o produto incorrecto. Neste caso, terás que comprar o programa correcto antes de realizar unha solicitude de reembolso pola compra incorrecta. O reembolso só será aplicable se a primeira compra é de produtos de software AimerLab e non está suxeita a renovacións.

Unha solicitude de reembolso cando o produto forma parte dun paquete.

Unha solicitude de reembolso cando o produto estaba en âOferta especialâ.

Unha solicitude de reembolso para renovacións de subscrición.

Condicións técnicas

Cando un cliente se nega a cooperar co soporte técnico de AimerLab para solucionar o problema. Ou, cando se negan a proporcionar información detallada sobre o problema. Ou, cando se negan a aplicar as solucións proporcionadas.

Se non se cumpren os requisitos mínimos do sistema do produto adquirido. Os requisitos mínimos pódense atopar no manual de usuario.

Os reembolsos pódense reclamar nas seguintes condicións:

Condicións non técnicas

Se comprou o produto incorrecto. Neste caso, terás que comprar o programa correcto antes de realizar unha solicitude de reembolso pola compra incorrecta. O reembolso só será aplicable se a primeira compra é de produtos de software AimerLab e non está suxeita a renovacións.

Se compraches o mesmo produto dúas veces.

Condicións técnicas

Cando o produto non realiza a tarefa prevista e non se proporcionou ningunha solución.

Se a función do produto ao utilizar o software de avaliación é diferente da versión completa do produto.

Se hai algunha limitación funcional.

Procesar e emitir os reembolsos.

Se se aproba unha solicitude de reembolso, AimerLab procesará un reembolso nun prazo de 2 días hábiles. A continuación, o reembolso emitirase na mesma conta ou método de pago utilizado para realizar a compra. Non pode solicitar o cambio do modo de pago do reembolso.

A licenza correspondente desactivarase tan pronto como se aprobe a devolución. Tamén será necesario que desinstale e elimine o software en cuestión do seu ordenador.