Como solucionar o erro: "Non se puido actualizar o iPhone. Produciuse un erro descoñecido (7)"?

Os iPhones dependen de actualizacións de software fluídas para manterse seguros, rápidos e fiables, xa sexan realizadas de forma inalámbrica ou a través de Finder/iTunes. Non obstante, os problemas de actualización aínda poden producirse debido a conflitos de software, problemas de hardware, erros de servidor ou firmware danado.

A mensaxe “O iPhone non se puido actualizar. Produciuse un erro descoñecido (7)” aparece cando o dispositivo non pode completar o proceso de verificación ou instalación. Algúns usuarios tamén poden ver “O iPhone '[nome do dispositivo]' non puido actualizar a conta”, especialmente durante unha restauración. Ambas as mensaxes indican o mesmo problema: algo está a interromper a instalación do firmware.

A boa noticia é que o problema adoita solucionarse na casa sen perder datos. Cos pasos axeitados (desde comprobacións de conexión sinxelas ata ferramentas de reparación avanzadas) podes restaurar o dispositivo e completar a actualización correctamente.

1. Por que ocorre o erro "O iPhone non puido actualizar a conta. Produciuse un erro descoñecido (7)"?

Aínda que Apple non documenta oficialmente o erro (7) en detalle, o problema adoita derivarse dun dos seguintes motivos:

• Problemas de USB ou de conexión — Un cable Lightning defectuoso ou un porto USB inestable interrompe a comunicación durante a actualización.
• Compoñentes desactualizados de Finder/iTunes ou macOS/Windows — O software antigo non pode verificar nin instalar correctamente o novo firmware de iOS.
• Ficheiros de firmware corruptos ou incompletos (IPSW) — Unha descarga danada impide que se complete a actualización.
• Almacenamento insuficiente no iPhone — O dispositivo precisa varios gigabytes de espazo libre para descomprimir e instalar a actualización.
• Conflitos a nivel de sistema ou corrupción de software — Os compoñentes de iOS danados poden impedir que a actualización se inicie ou remate.
• Problemas de hardware (raros) — Os problemas cos chips de almacenamento ou coa placa lóxica poden provocar erros repetidamente (7).

Aínda que a causa varía, a boa noticia é que a maioría dos casos pódense solucionar na casa.

2. Como solucionar o problema: «Non se puido actualizar o iPhone. Produciuse un erro descoñecido (7)»?

A continuación móstranse as solucións máis eficaces, comezando con arranxos rápidos e pasando a pasos de reparación máis profundos.

2.1 Reinicie tanto o iPhone como o ordenador

Un simple reinicio elimina fallos temporais de software e conflitos de conexión.

• Apaga o teu iPhone completamente
• Reinicia o teu Mac ou PC con Windows
• Tenta a actualización de novo

Se o erro ocorre ao comezo do proceso de actualización, adoita solucionarse cun reinicio.

2.2 Comproba o cable Lightning e o porto USB

Unha conexión estable é esencial ao actualizar a través do ordenador. Se a conexión se cae aínda que sexa por un segundo, a actualización falla e pode aparecer o erro (7).

Fai o seguinte:

• Usa o cable Lightning orixinal de Apple ou un cable con certificación MFi
• Evita os concentradores USB: conéctaos directamente ao ordenador
• Proba cun porto USB diferente
• Proba con outro ordenador se está dispoñible

Esta é unha das causas máis comúns e pasadas por alto.

2.3 Actualizar Mac, Windows ou iTunes/Finder

Os problemas de compatibilidade entre o software do teu ordenador e o firmware de iOS máis recente poden provocar o erro.

En macOS:

Ir a Configuración do sistema → Xeral → Actualización de software e instalar todas as actualizacións dispoñibles.

En Windows

• Actualizar iTunes a través da Microsoft Store
• Asegúrate de que o controlador USB do dispositivo móbil de Apple estea instalado
• Reinstala o software de soporte de Apple se é necesario

Unha vez que o software do ordenador estea completamente actualizado, tenta actualizar iOS de novo.

2.4 Liberar espazo de almacenamento no iPhone

O proceso de actualización de Apple require almacenamento gratuíto para descomprimir o firmware. Se o teu iPhone está case cheo, a actualización pode fallar durante a verificación.

Ir a Configuración → Xeral → Almacenamento do iPhone e liberar polo menos 5–10 GB antes de intentalo de novo.

O modo de recuperación obriga o dispositivo a reinstalar a actualización e adoita ser eficaz para superar conflitos a nivel de sistema.

2.5 Poñer o iPhone en modo de recuperación e actualizar

Como entrar no modo de recuperación:

Activado iPhone 8+ , preme Subir volume, despois Baixar volume e mantén premido o lateral; activado iPhone 7 , manteña premido Baixar volume + Lateral; activado iPhone 6s ou anterior , mantén premido Inicio + Acendido.

Mantén premido ata que apareza a pantalla do modo de recuperación.
Despois escolle Actualizar cando o Finder ou iTunes cho solicite.

Se a “Actualización” falla, podes repetir o proceso e seleccionar Restaurar , aínda que Restaurar borrará o teu dispositivo.

2.6 Proba unha restauración en modo DFU

O modo DFU (Actualización do firmware do dispositivo) é máis profundo que o modo de recuperación e pode corrixir corrupcións que as restauracións normais non poden.

O modo DFU reinstala directamente o firmware e o cargador de arranque, o que o fai eficaz contra erros persistentes, incluído o erro (7).

2.7 Eliminar e volver descargar o ficheiro de firmware IPSW

Se o ficheiro de firmware descargado está corrompido, Finder/iTunes non poderá completar a actualización.

En macOS:

Eliminar o firmware de:
~/Library/iTunes/iPhone Software Updates/

En Windows:

Eliminar de:
C:\Users\[YourName]\AppData\Roaming\Apple Computer\iTunes\iPhone Software Updates

Despois de eliminar o IPSW, tenta a actualización de novo para que o ordenador poida descargar unha copia nova.

3. Corrección avanzada: usar AimerLab FixMate para reparar o erro (7)

Se ningún dos métodos estándar resolve o problema (ou se queres unha solución máis rápida e sinxela), unha ferramenta avanzada como AimerLab FixMate pode reparar o erro (7) automaticamente.

FixMate especialízase en solucionar máis de 200 problemas do sistema iOS, incluíndo:

• Erros de actualización como (7), (4013), (4005), (9), etc.
• Dispositivos atascados no modo de recuperación
• Pantallas negras ou conxeladas
• Travasos para botas
• O iPhone non se conecta ao Finder/iTunes
• Corrupción do sistema

Como corrixir o erro (7) usando AimerLab FixMate:

• Descarga e configura AimerLab FixMate no teu ordenador con Windows.
• Abre o software e conecta o teu iPhone cun cable USB fiable.
  Escolla Reparación estándar para evitar a perda de datos e deixe que FixMate detecte automaticamente o modelo do seu dispositivo.
• Fai clic para descargar o paquete de firmware de iOS recomendado.
• Prema en Iniciar reparación e agarde a que remate o proceso.

4. Conclusión

O erro "O iPhone non se puido actualizar. Produciuse un erro descoñecido (7)" adoita deberse a problemas de conexión, software desactualizado ou ficheiros do sistema danados. Aínda que as solucións básicas como comprobar os cables, actualizar o ordenador, usar o modo de recuperación ou reinstalar o firmware adoitan resolver o problema, algúns casos son demasiado difíciles de solucionar cos métodos estándar.

Para unha reparación rápida, fiable e sen complicacións, AimerLab FixMate ofrece a solución máis eficaz. Corrixe erros do sistema, repara compoñentes de iOS danados e resolve o erro (7) sen perda de datos, o que a converte na mellor ferramenta para restaurar o teu iPhone de forma rápida e segura.